第三方卖家售后服务可以通过在线提交，您只需要登录您的个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。
售后客服操作帮助：
登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退货及返修。
商品返回补充说明：
1.产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由第三方卖家审核，期间您可能会接到第三方卖家来电询问商品状况。审核通过后，如果30天内第三方卖家未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。
第三方卖家商品售后服务运费规则：
| 订单签收后 | 商品问题类型 | 是否补偿原商品寄回商家的运费 | 是否收取换新商品发货给客户的运费 |
|---|---|---|---|
| 7天（含）内 | 商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符 | 是 | 否 |
| 其他 | 否 | 否 |
2.如商品由第三方卖家提供退货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非您个人原因导致的退货，第三方卖家将补偿运费 （补偿标准>>）。如双方对运费有异议，京东鼓励协商解决，无法协商一致的，请“联系客服”解决。
2025-08-07
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